Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης
H Advanced Support Information Systems (ASIS) παρέχει υπηρεσίες εγκατάστασης, επισκευής και συντήρησης του εξοπλισμού σας ( επισκευή εκτυπωτή ή Laptop και service plotter ).
Ειδικότερα, η ASIS αναλαμβάνει την επισκευή και συντήρηση σε Large Format Printers, Copiers , Multifunction Printers και Laptops των κατασκευαστών EPSON και Hewlett Packard.
Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστικό Κέντρο
Η εταιρία μας ως επίσημο επισκευαστικό κέντρο των εταιριών EPSOΝ & HP, διαθέτει εξουσιοδοτημένο ανθρώπινο δυναμικό για τη κάλυψη των αναγκών σε ζητήματα τεχνικών προβλημάτων. Το τεχνικό μας τμήμα αναλαμβάνει την αποκατάσταση βλάβης τόσο σε οικιακούς όσο και επαγγελματικούς εκτυπωτές, plotters, πολυμηχανήματα, σαρωτές & Laptops , δικτύων.
Οι διαδικασίες αποκατάστασης τεχνικών προβλημάτων του εξοπλισμού σας πραγματοποιούνται εντός επισκευαστικού κέντρου. Οι υπηρεσίες δύναται να πραγματοποιηθούν στο χώρο του πελάτη κατόπιν συνεννόησης μόνο για την κατηγορία προϊόντων μεγάλου μεγέθους ( service plotter ) ή πολυμηχανημάτων Enterprise ή δίκτυα. Μπορείτε να προγραμματίσετε ένα ραντεβού ΕΔΩ
Η διαδικασία διάγνωσης του προβλήματος κοστολογείται από € 25, τα οποία προκαταβάλλονται κατά την παράδοση του μηχανήματος ή πριν από την επίσκεψη του τεχνικού στον χώρο εγκατάστασης του εξοπλισμού, ανάλογα με την περίπτωση. Το κόστος αποκατάστασης της εκάστοτε βλάβης καθαρίζεται ανάλογα με την φύση του προβλήματος, το απαιτούμενο χρόνο εργασίας και των αναγκαίων ανταλλακτικών. Πριν την έναρξη οποιασδήποτε εργασίας, ο πελάτης ενημερώνεται εγγράφως μέσω email για το συνολικό κόστος και παρέχει τη σχετική έγκριση.
Εκτυπωτές Μεγάλου Φορμάτ | Service Plotter
Η παροχή των υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης δύναται να πραγματοποιηθεί στο χώρο του πελάτη είτε στο επισκευαστικό μας κέντρο κατόπιν παράδοσης του εξοπλισμού σας σε αυτό. Το κόστος επίσκεψης και επίλυσης του προβλήματος του μηχανολογικού σας εξοπλισμού καθορίζεται ανάλογα με το μοντέλο του εκτυπωτή την διάγνωση της βλάβης καθώς και τη γεωγραφική σας περιοχή.
Για περιοχές εκτός δικτύου Αττικής & Θεσσαλονίκης τα κόστη μετάβασης καθορίζονται ανά περίπτωση και γνωστοποιούνται στον πελάτη πριν τη διαδικασία της επίσκεψης. Σε περίπτωση που απαιτείται τοποθέτηση ανταλλακτικών για την επίλυση του τεχνικού προβλήματος, ο αρμόδιος τεχνικός ενημερώνει τον πελάτη γνωστοποιώντας το κόστος αυτών πριν την τοποθέτηση τους.
Σε περίπτωση που απαιτηθεί δεύτερη επίσκεψη τεχνικού, κατόπιν σχετικού αιτήματος του πελάτη, η επίσκεψη αυτή χρεώνεται επιπλέον, σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο.
Συμβάσεις Τεχνικής Υποστήριξης & Προαγορά Εργατοωρών
Η Advanced Support Information Systems παρέχει τεχνική κάλυψη στις σύγχρονες ανάγκες των πελατών της οι οποίοι χρειάζονται σύνθετους τρόπους τεχνικής υποστήριξης. Το τμήμα Υπηρεσιών Τεχνικής Υποστήριξης της ASIS προσφέρει μια σειρά συμβολαίων υποστήριξης με σκοπό τη τακτική κάλυψη τυχόν προβλημάτων εξασφαλίζοντας την άρτια λειτουργία του μηχανολογικού σας εξοπλισμού. Η υπηρεσία αφορά εκτυπωτές μεγάλου μεγέθους ( service plotter ) των κατασκευαστών EPSON & Hewlett Packard.
Συμβόλαια τεχνικής υποστήριξης δύναται να παρέχονται σε επαγγελματικά πολυμηχανήματα της οικογένειας HP, EPSON Enterprise καθώς και σε σταθμούς εκτύπωσης φωτογραφιών της οικογένειας EPSON SureLab.
Εφ' Όρου Ζωής Τεχνική Υποστήριξη
Η ASIS ως εξουσιοδοτημένο επισκευαστικό κέντρο Epson με πολυετή εμπειρία στο large format printing, πρωτοπορεί προσφέροντας σας τη δωρεάν υποστήριξή της εφ όρου ζωής. Η υπηρεσία αφορά προϊοντα εκτυπωτών EPSON SureColor , Workforce & SureLab Series.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με την προσφόρα "εφ' όρου ζωής" τεχνικής υποστήριξης
Απομακρυσμένη Υποστήριξη
Μέσω της εφαμοργής Remote Eye & Process Eye ή AnyDesk οι εταιρικές αποστάσεις μεταξύ των στελεχών της εταιρίας εκμηδενίζονται. Οι υπηρεσίες ενισχύουν την παραγωγικότητα των εργασιών εξασφαλίζοντας απομακρυσμένη υποστήριξη και επικοινωνία μεταξύ καθοδήγητη & χρήστη. Επίσης βοηθούν την εκτέλεση των εργασιών καθορίζοντας τις διαδικασίες βήμα προς βήμα. Οι εφαρμογές Remote Eye & Process Eye είναι συμβατές με φορητό υπολογιστή / tablet / κινητά smartphone καθώς και διαδραστικά γυαλιά.
Ενημερωθείτε για τα οφέλη των υπηρεσιών
Εγκατάσταση Server & Συστημάτων Δικτυακού Εξοπλισμού
Η εταιρεία μας διαθέτει πολυετή εμπειρία στα συστήματα διακομιστών & δικτύου. Ειδικότερα, παρέχονται υπηρεσιές εγκατάστασης server, λειτουργικού και τηλεφωνικού κέντρου ενώ αναλαμβάνει την μελέτη των αναγκών σας εντελώς δωρεάν. Το κόστος των υπηρεσιών προσδιορίζεται αναλόγως της εκάστοτε περίπτωσης.