Remote Eye
Η λύση στην απομακρυσμένη υποστήριξη
Η τεχνολογία δίνει τα μέσα για την επίλυση προβλημάτων που μέχρι λίγα χρόνια πριν δεν φανταζόμασταν καν ότι θα ήταν εφικτό να αντιμετωπιστούν. Η επικοινωνία μέσω φορητής συσκευής πλέον μπορεί εύκολα να δώσει λύση σε καταστάσεις που μέχρι πρόσφατα φάνταζαν απροσπέλαστες.
Η χρήση απομακρυσμένης υποστήριξης σε όλες τις περιπτώσεις όπου απαιτείται οπτική απεικόνιση και η επικοινωνία τεχνικού βάσης και ειδικού τεχνικής υποστήριξης , ενδεχομένως απλοποιεί και συντομεύει την αντιμετώπιση δυσλειτουργιών .
Μέσω του smartphone ή του Tablet ή των Smart Glasses πλέον ο τεχνικός μπορεί να μεταδώσει εικόνα σε αρμόδιο άτομο στην έδρα της εταιρείας , ώστε να λάβει πλήρεις οδηγίες σε πραγματικό χρόνο.
Απομακρυσμένη Υποστήριξη
Oι τεχνικοί μπορούν να βοηθήσουν απομακρυσμένα τον χειριστή και να προσφέρουν έγκαιρη και αποδοτική υποστήριξη
Yποστήριξη On-Site
Ο χειριστής χρησιμοποιώντας τα smart glasses μπορεί να καθοδηγείτε ενώ παράλληλα υλοποιεί την εργασία του.
Η υπηρεσία Remote Eye παρέχει κρυπτογραφημένη επικοινωνία μεταξύ των δύο μερών σε πραγματικό χρόνο. Αποτελεί έναν νέο και εύκολο τρόπο επικοινωνίας με την βάση της εταιρείας σας . Με την εφαρμογή αυτή , ο τεχνικός υποστήριξης μπορεί να δει τι βλέπετε εσείς από την φορητή συσκευή . Επιτρέπει στην Ανοικτή Γραμμή επικοινωνίας να παρέχει τεχνική τεκμηρίωση και να σας καθοδηγήσει στο αίτημά σας, ενώ απλοποιεί τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
Κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασης, μπορείτε να επωφεληθείτε από προηγμένες λειτουργίες όπως οπτική αναγνώριση χαρακτήρων (OCR), δείκτες ζωντανής ζωγραφικής και σημειώσεων, κοινή χρήση οθόνης, περιήγηση και παρουσίαση εγγράφων, διακοπή βίντεο, κοινή χρήση φωτογραφιών και πολλά άλλα.
- Δυνατότητα προσαρμογής κόκκινου σήματος με σκοπό την αποδοτικότερη απομακρυσμένη καθοδήγηση
- Αυτοματοποιημένο σύστημα μεταγλώττισης διευκολύνοντας την επικοινωνία μεταξύ καθοδηγητή και χειριστή
- Συμβατότητα με όλες τις κύριες συσκευές ( computer / tablet / smartphone )
- Δυνατότητα ενσωμάτωσης με συστήματα διαχείρισης πελατών
Επιπλέον, η εφαρμογή Remote Eye επιτρέπει στον τεχνικό υποστήριξης να ζουμάρει στην οθόνη ή και να εμφανίσει παραπάνω πληροφορίες, όπως ηλεκτρικά σχεδιαγράμματα ή τη θέση μη εμφανών εξαρτημάτων, αλλά και στον τεχνικό του συνεργείου να σκανάρει και να στείλει πρόσθετες πληροφορίες, όπως για παράδειγμα τον αριθμό σειράς [serial number].
- Αποστολή / Λήψη οπτικοακουστικού υλικού μέσω της εφαρμογής.
- Μεταφορά εικόνων / εγγράφων και αρχείων με σκοπό την απομακρυσμένη υποστήριξη κατά τη διενέργεια της κλήσης.
- Δυνατότητα αναζήτησης παρελθοντικών αρχείων ή κλήσεων.
Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη για συσκευές Android και iOS και μπορεί κάποιος να την κατεβάσει από τα app stores χωρίς χρέωση. Όσον αφορά την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων, αυτή είναι μονίμως εξασφαλισμένη, καθώς ακόμη και σε περίπτωση που ο υπάλληλος του συνεργείου χρησιμοποιήσει το προσωπικό του κινητό για να επικοινωνήσει με το Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης της εταιρείας , η εφαρμογή δεν επιτρέπει την πρόσβαση σε αποθηκευμένα προσωπικά δεδομένα της συσκευής του.
Smart Glasses
Απεριόριστες δυνατότητες
ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΣΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ
Με μία νέα εφαρμογή για τους μηχανικούς – τεχνικούς
Η ASIS δίνει τη δυνατότητα στους τεχνικούς να διορθώνουν σύνθετες βλάβες ή να απεικονίσουν προβλήματα γρηγορότερα από ποτέ. Ο τεχνικός του συνεργείου, χρησιμοποιώντας απλά την κάμερα του κινητού του ή ενός tablet, ή με την νέα τεχνολογία των smart glasses , μεταδίδει σε πραγματικό χρόνο την εικόνα των βλαβών ή των εργασιών ενός εργοταξίου , στο τμήμα τεχνικής υποστήριξης μέσω του internet . Kατ' αυτόν τον τρόπο, ο τεχνικός υποστήριξης της εταιρείας βλέπει ακριβώς ό,τι βλέπει και ο τεχνικός του συνεργείου και μπορεί πλέον να τον καθοδηγήσει βήμα προς βήμα στην διάγνωση και επίλυση του προβλήματος, αλλά και στην αποτελεσματική χρήση των συσκευών διάγνωσης και του λοιπού διαθέσιμου εξοπλισμού του συνεργείου.
Δείτε αναλυτικά όλα τα καινούρια μοντέλα διαδραστικών γυαλιών.
-
EPSON Moverio Smart Glasses BT-45CS
€1.845,00Κατόπιν ΠαραγγελίαςΠροσθήκη στο καλάθι -
EPSON Moverio Smart Glasses BT-45C
€1.412,72Κατόπιν ΠαραγγελίαςΠροσθήκη στο καλάθι -
IRISTICK Smart Glasses H1
€2.940,73Κατόπιν ΠαραγγελίαςΠροσθήκη στο καλάθι -
IRISTICK Smart Glasses G2 PRO
€3.043,32Κατόπιν ΠαραγγελίαςΠροσθήκη στο καλάθι -
IRISTICK Smart Glasses G2
€2.475,69Κατόπιν ΠαραγγελίαςΠροσθήκη στο καλάθι -
VUZIX Smart Glasses M4000 | 1-Year Warranty
€3.111,71Κατόπιν ΠαραγγελίαςΠροσθήκη στο καλάθι -
VUZIX Smart Glasses M400 | 1-Year Warranty
€2.284,20Κατόπιν ΠαραγγελίαςΠροσθήκη στο καλάθι -
REALWEAR Smart Glasses HMT-1Z1
€5.950,00Κατόπιν ΠαραγγελίαςΠροσθήκη στο καλάθι -
REALWEAR Smart Glasses Navigator™ 500
€2.950,00Κατόπιν ΠαραγγελίαςΠροσθήκη στο καλάθι -
REALWEAR Smart Glasses HMT-1 | 2-Year Warranty
€2.590,00Κατόπιν ΠαραγγελίαςΠροσθήκη στο καλάθι -
EPSON Moverio Smart Glasses BT-35E
€806,00Κατόπιν ΠαραγγελίαςΠροσθήκη στο καλάθι -
EPSON Moverio Smart Glasses BT-40S
€1.140,80Κατόπιν ΠαραγγελίαςΠροσθήκη στο καλάθι -
EPSON Moverio Smart Glasses BT-40
€657,20Κατόπιν ΠαραγγελίαςΠροσθήκη στο καλάθι -
EPSON Moverio Smart Glasses BT-350
€1.362,75Κατόπιν ΠαραγγελίαςΠροσθήκη στο καλάθι