Epson Focus on Client Needs

Μια θετική δύναμη στην κοινωνία

Αλλά πρέπει να παραδεχτώ ότι η εταιρεία μας δεν είχε πάντοτε πελατοκεντρικό χαρακρήρα και υπήρξαν εποχές που στρέφαμε το βλέμμα μας περισσότερο προς τον ανταγωνισμό παρά προς τον πελάτη σε θέματα σχετικά με την αγορά plotter ή την επισκευή εκτυπωτή – service Epson . Αφού έγινα πρόεδρος της εταιρείας, αποφάσισα να εστιάσω στο στόχο του να γίνουμε αναντικατάστατοι στην αγορά, ενεργώντας ως θετική δύναμη στην κοινωνία τόσο στην αγορά plotter όσο και στην επισκευή εκτυπωτή . Εκτιμούσα πάντοτε το παραδοσιακό ιαπωνικό πνεύμα του «monozukuri»–της τέχνης και της επιστήμης της κατασκευής– το οποίο μας κρατά προσγειωμένους και ικανούς να παραδίδουμε πρωτοποριακά προϊόντα στην αγορά plotter , και ένιωσα ότι είχε φτάσει η ώρα να επιστρέψουμε σε αυτές τις ρίζες. Το «monozukuri»είναι στην καρδιά όλων όσων έχουμε υλοποιήσει από τότε που ξεκινήσαμε να κατασκευάζουμε εξαρτήματα υψηλής ακριβείας για ρολόγια, 75 χρόνια πριν, και, ενώ πολλοί από τους ανταγωνιστές μας αναθέτουν την παραγωγή σε εξωτερικούς συνεργάτες είμαστε περήφανοι που έχουμε επικεντρωθεί σε ένα ολοκληρωτικά καθετοποοιημενο επιχειρηματικό μοντέλο, το οποίο σημαίνει ότι δεν κατασκευάζουμε απλώς τα δικά μας προϊόντα, αλλά διατηρούμε και τη δυνατότητα να καλύπτουμε τις ανάγκες των πελατών ως προς το σχεδιασμό και τη δημιουργία αυτών των προϊόντων ειδικά σε θέματα για την αγορά plotter ή την επισκευή εκτυπωτή – Service Epson . Ωστόσο, δεν πρόκειται απλώς για μια φιλοσοφια που ακολουθούν όλα τα προϊόντα της Epson: πρόκειται για μια ιδέα που εφαρμόζεται στον τρόπο που λειτουργούμε ως εταιρεία και πιστεύω ότι αυτές οι παλιομοδίτικες αξίες έχουν εφαρμογή στον σημερινό αλλά και τον αυριανό κόσμο. Καθώς προχωράμε προς μια εποχή όπου νιώθουμε αβέβαιοι ως προς εκείνα που επιφυλάσσει το μέλλον, δύο είναι οι αρχές του «monozukuri» που πιστεύω ότι θα έχουν απήχηση στη σύγχρονη κοινωνία.

Επικέντρωση στον πελάτη

Ο πρώτος τομέας έχει να κάνει με την « επικέντρωση στον πελάτη». Αν και είναι απαραίτητο να έχουμε όραμα, είτε σε προσωπικό επίπεδο, είτε ως οργανισμός, αυτό το όραμα πρέπει να είναι ρεαλιστικό και να καλύπτει τις ανάγκες των γύρω μας ειδικά σε ζητήματα για την αγορά plotter και την επισκευή εκτυπωτή ( service Epson ). Αυτή είναι η προσέγγιση που ακολουθήσαμε για την ανάπτυξη της σειράς των έξυπνων γυαλιών Moverio της Epson. Ενώ οι άλλες εταιρείες σκόπευαν να προωθήσουν τη σειρά προς το καταναλωτικό κοινό, η Epson άδραξε μια μοναδική ευκαιρία και δημιούργησε ένα προϊόν κατάλληλο για να καλλυψει επιχειρηματικές και εταιρικές ανάγκες. Παρά το γεγονός ότι είχαμε πολλές επιλογές σχετικά με το πού θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί αυτό το προϊόν, ακούσαμε αυτό που ζητούσαν οι πελάτες μας, για παράδειγμα, μια πιο ανθεκτική και στιβαρή κατασκευή, μια υψηλότερης ποιότητας κάμερα και μεγαλύτερη διάρκεια ζωής της μπαταρίας. Θέλαμε να δημιουργήσουμε ένα μοναδικό προϊόν, το οποίο δεν θα μπορούν να αντιγράψουν οι ανταγωνιστές μας λόγω της τεχνολογίας Epson που ενσωματώνει. Αυτό οδήγησε σε ένα εξαιρετικά χρήσιμο προϊόν, του οποίου η επιτυχία στην αγορά αυξάνεται διαρκώς. Πρόκειται για ένα μοντέλο που θα συνεχίσουμε να βελτιώνουμε, καθώς εξελίσσονται οι απαιτήσεις του κλάδου στην αγορά plotter ή στο Epson Service – επισκευή εκτυπωτή .

Posted in Indexing.

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *